Chat, je bent ontslagen!

Iedereen praat erover, de AI revolutie. En ChatGPT is de aanvoerder, ik noem ‘em Chat. Dat vindt hij niet erg, hij is een chille guy. Ik gebruik Chat nu ongeveer 4 jaar. Chat is er altijd, even een receptje maken van 3 random ingrediënten, een checklist voor mijn workshop of spellingsfouten opsporen in mijn adviesrapport. En dan is ‘ie retesnel.

Toch vraag ik mezelf soms af: gaat Chat mijn baan als innovatieconsultant afpakken? Kan hij mijn unieke kennis en ervaring overtreffen? Het was tijd voor een test. De vraag: kan Chat de ultieme ontwerpprincipes bedenken voor een sterke stakeholderstrategie binnen innovatieprogramma’s?

Poging 1
Dus ik vroeg: ‘Hey chat, wat zijn dé ontwerpprincipes voor een sterke stakeholderstrategie binnen innovatieprogramma’s?’ Chat antwoordde: ‘Hier zijn kernontwerpprincipes die je stakeholderstrategie krachtig maken: stakeholdermapping en prioritering, vroege & continue betrokkenheid, duidelijke en transparante communicatie en waardecreatie voor iedereen.’ Matig antwoord. Het klinkt allemaal logisch, maar het is gewoon te generiek. Misschien moet ik Chat iets meer context geven.

Poging 2
‘Hey Chat, je bent een innovatieconsultant en wil ontwerpprincipes bedenken voor stakeholdermanagement binnen strategische innovatieprogramma’s. Heb je voor mij 5 principes?’ ‘Natuurlijk, hier heb je 5 principes: co-creatie & participatie, communicatie op maat, vertrouwen bouwen door transparantie, win-win scenario’s creëren en early adopters als champions 🚀.

Poging 3

‘Kan je een top 3 maken?’ ‘Zeker! Hier is een top 3 van de belangrijkste stakeholdermanagementprincipes voor strategische innovatieprogramma’s: co-creatie & participatie, vertrouwen bouwen door transparantie en early adopters als champions. ‘Ik zie dat win-win scenario’s creëren is afgevallen, klopt dat?’ Chat reageerde: ‘Goede vraag! Win-win scenario’s creëren is inderdaad een sterk principe. Als je het belangrijk vindt, kunnen we het erin houden en een andere schrappen. Wat denk jij? Pff. Wat een slapjanus, Chat praat me gewoon naar de mond.

2 bruine en 2 blauwe ogen
Na 3 keer proberen met verschillende prompts, snapte Chat mij nog steeds niet, ook al dacht hij zelf van wel. Ik knalde mijn laptop dicht en staarde naar een leeg whiteboard. Twee bruine en twee blauwe ogen keken mij lachend aan. ‘Gaat het?’ ‘Nee! Dat kloteding doet niet wat ik vraag. Volgens mij moet ik Chat ontslaan.’ ‘Misschien moeten we even ouderwets brainstormen en inhoudelijk met elkaar discussiëren’, opperde het paar blauwe ogen.

Verhalen verzamelen
‘Laten we in 10 minuten allemaal een eigen klantcase beschrijven en dan inzoomen op de stakeholderinterventies. Wat werkte wel? En wat werkte niet? En dat met elkaar bespreken. Nina zette de timer op 10 minuten, het werd doodstil. Slechts het geluid van schrijvende zwarte markers op het hagelwitte whiteboard vulde de ruimte.

Demonstreren
Toen de stilte viel, liep ik naar het whiteboard. ‘Bij deze zorginstelling waren de verpleegkundigen de belangrijkste stakeholders. Als zij het idee niet zagen zitten, dan vertraagde alles. Ik merkte dat doordat het innovatieteam hun prototype presenteerde, ook als ze hadden gefaald, weerstand wegnam. De presentatie was 15 minuten, in simpele taal, en er was gelegenheid voor vragen achteraf.’

Nina en Joey stelde allebei tenminste 5 kritische vragen. We draaiden de rollen om en keken daarna nogmaals naar ons volgekalkte whiteboard. De kritische vragen waren op. We wisten wat werkte en wat niet. En ook waarom. En in welke context wel en niet.

‘Hey team’
Het was tijd voor de vraag die ik eerder aan Chat stelde: ‘hey team, wat zijn de ontwerpprincipes voor een sterke stakeholderstrategie binnen innovatieprogramma’s?’ Joey pakte een stift en liep naar het whiteboard. Het gaat altijd om ‘tastbaar resultaat laten zien’ en ‘korte, leerzame interacties’. Nina nam het over. Na een discussie van 5 minuten hadden we ze: 3 unieke ontwerpprincipes voor een sterke stakeholderstrategie.

Ik keerde terug naar mijn toetsenbord.

‘Chat?’

‘Ja, Eline, wil je nog meer principes over stakeholderstrategieën?’

‘Nee dank je.’

‘Je bent ontslagen.’

Wil jij innovatie versnellen met een sterke stakeholderstrategie? Bekijk onze innovatieprogramma’s.

Tot Friday!