Prefab koffie
Ik zit te wachten in een klein kamertje, een bakkie prefab koffie naast mijn iPad. Op het scherm schittert hét observatieformulier voor succesvolle innovatiemanagers. Vandaag observeer ik de innovatievaardigheden van manager Evelien. Ze is zichtbaar zenuwachtig. En dat is juist goed.
Evelien wil haar leidinggevende innovatieskills verbeteren om innovatieprojecten te versnellen. Maar het innovatieteam bestaande uit zorgprofessionals Liset en Boris hebben nog niet de ervaring om in hun innovatietijd, van 4 uur per week, productief te zijn. Ze zijn aan het leren. Het klinkt misschien gek, maar managers hebben vaak te hoge verwachtingen van hun medewerkers.
De 5% regel
Ik hanteer voor het leren van nieuwe skills de 5% regel. Dat betekent dat je maximaal 5% leert in korte trainingen. Korte trainingen leveren kennis, geen vaardigheden. Nieuw gedrag aanleren is training + tijd + doen + observeren + feedback + doen + herhalen…Enfin: Je snapt wat ik bedoel. Daarom zit ik, resultaatfetisjist pur sang, nu hier. Observeren voor die fantastische 95%.
“Ikweethetnietten”
Nog voor de vergadering begint, start Liset: “We hebben richtlijnen nodig voor klinimetrie”. Boris schudt nee. “We hebben een visie nodig, als mensen niet weten waarom we het doen, gaat het nooit lukken”. Liset reageert: “onzin! Een visie, dat hebben 14 jaar geleden ook geprobeerd. Wat denk je? Mislukt omdat er geen concrete handvatten waren.”
Evelien grijpt in: “Ik vraag me af of we een visie, richtlijnen of wat anders nodig hebben. Want, wat is nu eigenlijk het probleem?” “Ja, dat moet jij toch weten, jij bent onze opdrachtgever!” zegt Liset geïrriteerd. “Nou” zegt Evelien, “ik weet het niet. Stel we hebben een visie, is het probleem dan opgelost Boris?” “Nee, artsen moeten het dan wel gaan toepassen.” “En voor jou Liset: stel we hebben een richtlijn, is het probleem dan opgelost volgens jou?” Liset bleef stil, haar frustratie maakte plaats voor nieuwsgierigheid: “misschien moeten we daar toch nog wat dieper induiken.”
Observatieformulier
Trots pakte ik mijn observatieformulier erbij en zocht het item ‘Ik hanteer een mindset van ikweethetnietten’. Met dikgroene digitale inkt markeerde ik het bolletje ja.
Wil je ook meer cafeïne in jouw innovatieprogramma en geloof je dat het ontwikkelen van innovators en hun managers hierin cruciaal is? Neem contact op.
95% kans dat wij je kunnen helpen.
Tot Friday!
Joey Gonesh MBA is oprichter van strategisch innovatiebureau Friday out of the Box. Als Innovatiestrateeg ontwerpt hij superslimme strategische innovatieprogramma’s die de concurrentie buiten spel zet. Dat is niet gek, want in zijn vrije tijd is Joey fanatiek jeugdvoetbaltrainer.