Taal ondermijnt draagvlak innovatie
Uit ons onderzoek onder 7 innovatiemanagers blijkt dat innovatiemanagers het soms lastig vinden om hun innovatiestrategie overtuigend te communiceren richting directies en overige stakeholders.
Innovatiemanagers vinden het lastig om de link te leggen tussen de bedrijfsstrategie en de innovatiestrategie, maar struggelen ook met de hoeveelheid communicatie. Is een strategie op 1 A4 voldoende voor een besluit of wil de directie een 17 pagina tellende powerpoint?
Wat ons opvalt is hoezeer taal het draagvlak ondermijnt. Innovatiemanagers lijken snel in jargon te vervallen. In publieke omgevingen zoals bij de gemeente en woningbouwcorporaties leveren Engelse woorden zoals ‘business case’, ‘business concept’ en ‘ROI’ hekken van scherp verzet op. Een innovatiemanager zei:
‘‘Je zit hier met stokoude ambtenaren die wars zijn van Engelse en commerciële voorbeelden.’ ’
Maar ook in corporate omgevingen zie je dat taal de traagheid stimuleert. Innovatiemanagers proberen te overtuigen met ingewikkelde woorden als deep tech, McKinsey’s 3 Horizon Model, Stage-Gate en Agile. Helaas betekenen deze woorden voor veel business managers niets. Zij willen ‘gewoon’ weten wat je van ze wilt, en hoe innovatie hen helpt met het behalen van hun omzetdoelstellingen. Het liefst gisteren.
Ik blijf zelf zo ver mogelijk weg van complexe modellen. Zo noem ik het horizon model van McKinsey het spreiden van business risico door het innovatiebudget te verdelen over projecten met een laag risico, middellang risico en een hoog risico.
Wil jij als innovatiemanager meer tempo maken en is draagvlak een probleem? Probeer de taal van je stakeholder te begrijpen en praten. Als je simpel communiceert, hoef je minder hard te werken om sneller te gaan. Ga eens bij een MT-meeting zitten, en luister eens naar de woorden die ze gebruiken. Verwerk deze woorden eens in jouw volgende voorstel, wedden dat je meer succes hebt?
Wij doen continu klantonderzoek omdat wij de beste innovatieprogramma’s voor innovatiemanagers willen ontwikkelen. Wil je meedoen aan ons onderzoek, zodat jij als eerste toegang krijgt tot alle resultaten? Mail Melvin.
