Klantonderzoek
Ontdek onvervulde klantbehoeften door de juiste vragen te stellen en een scherpe analyse te maken.
Over deze module
Innoveren op onderbuikgevoel? No go. In deze training leer je hoe je een ijzersterk script maakt, de juiste vragen stelt, ook als je klant geen probleem lijkt te hebben en hoe je met een scherpe analyse onvervulde klantbehoeften ontdekt. Zo ontwikkel je oplossingen waar de markt echt op zit te wachten.
Waarom is deze skill onmisbaar, júist in het AI-tijdperk?
AI kan nog geen vloeiend gesprek voeren en mist de skill om op het juiste moment door te vragen. En AI ziet wel patronen in data, maar maakt eigen interpretaties en verdraait klantinzichten. Voor klantgerichte innovaties blijf jij onmisbaar.
Voor wie is deze module?
Fundamentals
Voor innovatieteams die nog geen klantonderzoek doen.
- Weet je waar een goed script aan voldoet om klantbehoeften te identificeren.
- Kun je zelfstandig een interview voorbereiden en onder begeleiding uitvoeren.
Intermediate
Voor innovatieteams die jaarlijks 10-25 klantinterviews afnemen.
- Weet je hoe je klantbehoeften formuleert uit analyse van meerdere interviews.
- Kun je zelfstandig klantonderzoek uitvoeren en analyseren.
Advanced
Voor innovatieteams die wekelijks klantinterviews afnemen.
- Weet je hoe je onderzoeksresultaten presenteert aan klanten en collega’s.
- Kun je anderen trainen in het uitvoeren van klantonderzoek.
Doris Hoefnagels
Innovatieconsultant en facilitator
Doris is Innovatieconsultant. Ze ontwerpt en faciliteert innovatieworkshops en trainingen die teams helpen bij het ontwikkelen van klantgerichte producten en het nemen van strategische besluiten.
Offerte of advies?
"*" geeft vereiste velden aan