Hoe gemeente Den Haag innovatie inricht bij de afdeling SZW
Uitdaging
Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) in Den Haag zet zich in om het welzijn van kwetsbare inwoners in de stad te versterken. SZW is op zoek naar baanbrekende innovaties op alle thema’s van bestaanszekerheid. Dit zijn innovaties die de potentie hebben om op te schalen naar een landelijke aanpak en zijn bedacht vanuit de behoefte van Haagse inwoners. De programmamanager is bezig met een innovatielab (Schuldenlab) en wil dit al doende vormgeven met een strategie, innovatieproces en inrichtingsplan.
Resultaten
Snelle productontwikkeling
De nieuwe innovatiestrategie geeft richting aan het innovatieteam en bevordert snelle besluitvorming. We hebben het innovatieproces zo ontworpen dat het innovatieteam innovaties kan ontwikkelen met maximale snelheid. Dit heeft het team meteen bij 2 concepten toegepast.
High performing innovatieteam
Er is een innovatieteam opgezet en onder begeleiding hebben zij het nieuwe innovatieproces uitgevoerd. Tijdens 2 innovatieprojecten pasten ze nieuwe kennis toe en ontwikkelden zij belangrijke innovatieskills.
Actief stakeholdermanagement
Eén van de criteria voor baanbrekende innovatie is dat het met partners is opgezet. Daarom werden belangrijke samenwerkingspartners vanaf de start betrokken bij de ontwikkeling en besluitvorming. Een groeiende groep stakeholders en experts werd maandelijks geïnformeerd en om input gevraagd.
'Wij hebben een waardevol innovatieprogramma doorlopen met Friday out of the Box als strategisch innovatiepartner. In een politieke context vraagt innovatie om een gestructureerd proces. Dat hebben we nu. Mede dankzij hun diepgaande innovatiekennis en expertise. De samenwerking heb ik als heel prettig ervaren. Korte lijntjes, afspraak is afspraak en een fijne club mensen. Wat Friday uniek maakt is het snel in actie komen. In een wekelijkse hartslag samen met stakeholders concrete innovaties ontwikkelen en alle stappen van het innovatieproces doorlopen.'
Marja Pelzer
Programmamanager integrale innovatieprogramma's Den Haag
Aanpak
Innovatieconsultants Sanne en Nina ontwikkelden een maatwerk innovatieprogramma voor 2 teams; een Denkteam dat in co-creatie de strategie en processen heeft ontworpen én een Doenteam dat het direct in de praktijk leerde toepassen. En met actief stakeholdermanagement vergroot je het draagvlak en gedeelde eigenaarschap voor complexe maatschappelijke vraagstukken.
In 8 maanden met een wekelijkse hartslag is er doelgericht en met alle belangrijke interne en externe stakeholders, een inrichtingsplan voor het Innovatielab opgeleverd. De werk- en besluitvormingsprocessen zijn gedetailleerd uitgewerkt in een Innovatiehandboek. Zo blijft de opgedane kennis ook voor toekomstige innovators van SZW beschikbaar.
Ook impact maken?
Neem contact op met innovatiestrateeg Sanne en ontdek wat we samen kunnen bereiken.
Binnen deze sector innoveerden we ook met:
Gemeente Amsterdam, Gemeente Den Haag, Gemeente Harderwijk, Immigratie- en Naturalisatiedienst, Raad voor de Rechtspraak, Schuldenlab070, Werkzaak Rivierenland